מכרזים
50/24- מנהל/ת מוקד / שירות וקשרי תושבים
תיאור התפקיד:
- קידום תרבות ארגונית מוכוונת לקוחות (תושבים, מבקרים ובעלי העסקים ברשות)
- יצירת תשתית מקצועית כלל רשותית בתחום השירות
- בקרה על איכות השירות ושביעות רצון התושבים, והובלת תהליכי למידה והפקת לקחים
- בנייה וניהול תכנית עבודה לשיפור השירות
- הובלת תהליכי פיתוח ארגוני מכווני שירות ביחידות הרשות
- הנעה והובלה של פרוייקטים מערכתיים כלל רשותיים לשיפור השירות
- משימות נוספות בהתאם להנחיית הממונה.
דרישות המשרה:
השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי ראשון שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ, או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 38 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג- 2012, או תעודת סמיכות לרבנות ("יורה יורה") לפי אישור הרבנות הראשית לישראל, או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל, שש שנים לפחות אחרי גיל 18 ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
ניסיון מקצועי:
עבור בעל תואר אקדמי או השכלה תורנית כמפורט לעיל- ניסיון מקצועי של 5 שנים לפחות באחד או יותר מהתחומים הבאים במגזר הציבורי או הפרטי: ניהול מערכי שירות (ניהול מוקד, מרכז שירות או צוות שירות, כולל ניהול נציגי שירות לעמידה ברמת שירות ובאיכות השירות) או יישום תהליכי בקרה או הובלה והטמעה של תהליכים ארגוניים או ניתוח תהליכים (ארגון ושיטות) או ניהול ידע בתחום השירות. עבור הנדסאי רשום- 6 שנות ניסיון כאמור לעיל. עבור טכנאי מוסמך- 7 שנות ניסיון כאמור לעיל.
ניסיון ניהולי:
3 שנות ניסיון בניהול צוות עובדים בכפיפות ישירה
קורסים והכשרות מקצועיות:
המנהל יחויב לסיים בהצלחה קורס הכשרה למנהלי יחידות השירות ברשויות המקומיות, לא יאוחר משנתיים מתחילת מינויו. עדכון שכרו ככל שמועסק בחוזה אישי מותנה בסיום הקורס כאמור.
דרישות נוספות:
- היכרות עם עם יישומי OFFICE, יכולת עבודה בסביבה דיגיטלית, היכרות עם טכנולוגיות נוספות הנמצאות ברשות המקומית
- יכולת ליצור קשרים בינאישיים, רתימה לעשייה ובניית אמון בין שותפים
- ניהול פרוייקטים רוחביים חוצי ארגון
- יכולת הנעה לפעולה של עובדים בכל הרמות ושל מנהלים
כפיפות: מנכ"לית המועצה
היקף משרה: 100%
תנאי העסקה: דירוג: מח"ר או מהנדסים / הנדסאים, מתח דרגות: 39-41
תאריך פרסום המכרז: 10/04/2024
הערות:
- המכרז נכתב בלשון זכר אך מופנה לנשים וגברים כאחד.
- רק פניות מתאימות תענינה.
- זכותו של מועמד עם מוגבלות לקבל התאמות הנדרשות לו מחמת מוגבלותו בהליכי הקבלה לעבודה.
- עדיפות תינתן למועמד המשתייך לאוכלוסייה הזכאית לייצוג הולם שאינה מיוצגת כנדרש בקרב עובדי הרשות, אם המועמד הוא בעל כישורים דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים.
- בקשות שתתקבלנה לאחר המועד המצויין מטה, לא תובאנה בחשבון.
- חובה לצרף אסמכתאות על עמידה בתנאי הסף, קורות חיים, תעודות השכלה, אישורי העסקה הכוללים תאריכי העסקה מלאים, היקף משרה, פירוט עיסוק בתפקיד.
- במכרז בו ניסיון מקצועי הוא תנאי סף, יש לצרף אישורי העסקה ממעסיקים קודמים הכוללים: שם מלא, ת.ז, תאריכי העסקה מדויקים, היקף משרה, תיאור התפקיד הרלוונטי וכיו"ב, לפי דרישות המכרז.
- ככל שלא יוגשו המסמכים הנדרשים להוכחת עמידה בתנאי הסף, יראו את המועמד/ת כמי שלא עמד/ה בתנאי הסף.
יש להגיש מועמדות למשרה עד לתאריך 16/04/2024